Conditions générales de réservation et protection des données

NOTE IMPORTANTE :

 

Villa Carmen N'EST PAS UN HÔTEL, mais une "LOCATION DE CHAMBRES SAISONNIÈRES", c'est-à-dire pour des séjours de moins d'un an. En vertu de la loi, nous ne pouvons pas offrir d'autres services que les installations de la zone d'utilisation commune. Celles-ci comprennent la cuisine (réfrigérateur-congélateur, deux micro-ondes et une plaque à induction) et la buanderie (machine à laver et sèche-linge). Dans les "locations saisonnières", les paiements ne sont pas assujettis à la TVA, et la loi exige que ces paiements soient effectués par virement bancaire. De plus, pour les séjours de plus d'un mois, à l'arrivée à Villa Carmen, le locataire doit signer un contrat de location privé.

 

Les présentes Conditions Générales de Réservation ont pour but de décrire la procédure de réservation de chambre à Villa Carmen, San Roque 78, 20009-San Sebastian, et les conditions auxquelles cette réservation est soumise. Le paiement anticipé implique l'acceptation totale et sans réserve de chacune des conditions générales décrites ici.

 

PROCESSUS DE RÉSERVATION :

 

Les dates de réservation disponibles sont affichées dans le calendrier d'occupation de chaque chambre, et les prix sont indiqués dans le tableau. Dans le calendrier, les lignes rouges marquent les jours non disponibles. En fonction de ce calendrier, vous pouvez décider quelle chambre et pour quelles dates vous souhaitez louer. Ensuite, vous devez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Une fois que nous connaissons les dates de votre séjour, nous vous confirmerons la disponibilité de la chambre, le prix du séjour, le montant de la caution ou de l'acompte, et les conditions d'annulation auxquelles la réservation est soumise. Nous vous indiquerons également le numéro de compte bancaire sur lequel vous devrez transférer cette caution dans un délai maximum de TROIS JOURS. SEULE LA RÉCEPTION DE LA CAUTION OU DE L'ACOMPTE ASSURE LA RÉSERVATION DE LA CHAMBRE. Aucun autre mode de paiement n'est pris en compte.

 

Les montants des cautions et des avances sont les suivants :

 

a) Locations de plus de 1 mois : Caution équivalente à 1 mois de loyer pour la réservation. Paiement anticipé du premier mois de loyer à la signature du contrat. Remboursement de la caution par virement bancaire à la fin du séjour, après inspection de la chambre.

b) Locations de moins de 1 mois : Caution équivalente à 1 mois et paiement anticipé du loyer complet pour la réservation. Remboursement de la caution par virement bancaire à la fin du séjour, après inspection de la chambre.

 

Le paiement des cautions et des acomptes implique l'acceptation par le locataire des conditions de réservation. Ce n'est qu'après ce paiement que la disponibilité de la chambre réservée disparaîtra du calendrier d'occupation sur le site Web. Immédiatement, le locataire recevra un e-mail de CONFIRMATION DE RÉSERVATION avec son numéro de réservation, qui servira de preuve de réservation.

Le document électronique formalisant la réservation sera archivé et pourra être consulté sur demande. Vous pouvez formaliser votre réservation dans l'une des langues disponibles indiquées sur la page d'accueil de ce site Web.

Les réservations ou séjours de clients de moins de 18 ans ne seront pas acceptés sauf s'ils sont accompagnés d'un adulte.

 

CONDITIONS DE RÉSERVATION :

 

Prix : Le montant total apparaîtra dans le "Résumé de votre réservation" de l'e-mail de confirmation. Il n'y a pas de TVA sur la "location de chambres saisonnières".

Services inclus : Les frais d'eau, d'électricité, de chauffage et de connexion Wi-Fi haut débit sont inclus dans le prix. Deux ensembles de literie et de serviettes sont fournis au moment de la location et doivent être restitués. Aucun service de remplacement de literie ou de nettoyage de la chambre n'est fourni et doit être organisé par le locataire. Si le locataire le souhaite, nous pouvons fournir des informations sur les entreprises ou les particuliers qui proposent des services de nettoyage individualisés et réguliers. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Un parking peut être fourni pour un maximum de deux véhicules. Le prix du parking dépend de la durée du séjour et doit être discuté avec les

propriétaires.

 

MODIFICATION OU ANNULATION :

 

Chaque réservation est soumise à des conditions d'annulation et de paiement qui doivent être acceptées par le client au moment de la réservation, et qui sont contractuellement contraignantes pour les deux parties. Assurez-vous d'avoir lu et accepté les conditions d'annulation et de paiement avant de confirmer votre réservation. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation par e-mail, en spécifiant votre numéro de réservation et l'adresse e-mail fournie lors du processus.

L'ANNULATION de la réservation sera soumise aux conditions suivantes :

 

a) Remboursement intégral de la caution en cas d'annulation communiquée un mois avant la date de début de la location.
b) 50% de la caution en cas d'annulation communiquée moins d'un mois et plus d'une semaine avant la date de début de la location.
c) Aucun remboursement de la caution en cas d'annulation moins d'une semaine avant la date de début de la location.
d) Pour les séjours de moins d'un mois, le remboursement de la caution s'applique selon les points ci-dessus, bien que le paiement anticipé du séjour soit remboursé dans tous les cas.

 

Si une MODIFICATION DE RÉSERVATION implique l'annulation de jours convenus, ces jours seront soumis aux mêmes conditions d'annulation décrites ci-dessus.

 

TERMINAISON :

 

Le contrat de location se termine à la date de résiliation du contrat. La caution est restituée par virement bancaire sur votre compte d'origine après l'inspection de la chambre. Si vous souhaitez résilier le contrat à l'avance, vous devez nous en informer par téléphone, par e-mail ou en personne, avec un préavis d'un mois. Sinon, la caution couvrira le nombre de jours pendant lesquels la chambre reste inoccupée.

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PROTECTION DES DONNÉES :

 

Enfin, nous tenons à informer tous les locataires et utilisateurs du site web villacarmendonosti.com et de son système de réservation de sa Politique de Protection des Données Personnelles, conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/99 du 13 décembre.

En remplissant l'un de nos formulaires et en acceptant notre politique de données personnelles, vous acceptez de nous permettre d'utiliser et de traiter les données fournies aux fins spécifiées dans le formulaire, notamment :

• Permettre l'envoi de notre newsletter en utilisant votre adresse e-mail.

• Faciliter la réponse à votre demande via la section "contactez-nous".

• Certaines des données fournies lors du processus de réservation seront stockées dans notre système pour faciliter le processus de vos futures réservations via ce site web.

 

Nous garantissons que toutes les informations fournies par les locataires et les utilisateurs de villacarmendonosti.com seront strictement confidentielles, conformément à la loi sur la protection des données mentionnée ci-dessus, et seront détruites si le locataire ou le client le souhaite.

 

Si vous souhaitez suggérer des mesures supplémentaires pour la protection des informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse villacarmendonosti@gmail.com ou en appelant le +34 673657112.

Nous sommes à votre disposition au rez-de-chaussée de Villa Carmen

 

Enrique Ortega & Yolanda Santos

Villa Carmen San Roque 78

20009- Donostia/San Sebastian

Espagne